电子商务是互联网发展到一定时期后出现的一种商业应用,按交易双方的属性来分,有B2B商家对商家,B2C(商家对个人)C2C 个人对个人)随着移动互联网的普及,社交电商和共享经济的兴起,电子商务模式又有了创新,比如 O2O (线上到线下), C2B(个性化定制),F2C(厂家直供)等。然而,不论哪种模式,都很难解决信任危机和消费成本的难题!

+

传统的电子商务平台,本质是一个各商家进驻的大市场,平台方提供了以互联网技术搭建的交易系统,并通过宣传推广吸引了很多消费者获得点击量。当时电商的主要难题是如何保证双方在不当面验证商品的前提下,如何实现可靠的交易?于是,提出了一种“担保交易”的模式,买方把款付给平台方,平台方告知卖方对方已经付款,卖方发货买方签收无误后确认,平台方把款划拨给卖方,交易完成。这是支付宝等第三方支付系统的机制。

那么随着物质极丰富时代,消费升级浪潮袭来,在电商的场景中,担保交易就能消除信任危机吗?或者传统电商中的用户评价体系是否足够了呢?

事实证明,无论是担保交易还是简单的评价体系,并不能消除电商中的信任危机,究其原因,我们归纳出几点:

一、产品极丰富,靠消费者个人很难有鉴别能力,尤其是涉及内在的功能效用。

二、传统评价体系的信息容易作假,通过刷单刷钻等操作,可以操控信誉评级。

三、用户都是匿名评价,看评论的人无法鉴别其身份真伪,与自己更是无关系。

四、对消费者来讲仍存在商品信息上的不对称,只是买家,卖的永远比买的精。

这些原因,都是信任危机的根源,仅仅靠担保支付和表面的评价很难做到。

      需要提出了一套 商品信用认证的机制,来彻底解决电子商务中遇到的信任难题。

这套机制的主要理念如下:

一、让消费者参与到商品的供应环节中,通过社会化众包来推荐好产品;

二、消费者推荐的产品要首先在自己的关系网中建立足够口碑和信誉度;

三、建立商品的信用评级数据,记录这个数据在技术上不可删除和篡改;只能累积,是去中心化,在社会各方参与下呈现“社会计算”效应;

四、  商品信用数据可以被各方共享,很容易查到该商品在自己可信的关系网中的评价及使用等信息。

五、  商品信用数据有利于促进交易,参与商品信用数据贡献者都能获得交易分账,供应到销售形成交易闭关,累积信用和促进交易之间良性循环。

 

我们相信,未来市场是消费者决定的,而消费者参与商品信用建设是消费主权的体现,不仅在消费端,也在供应端。形成由消费者发起,共享信用数据的前提下,实现C2B的

电子商务的主流模式。这也是社交电商的核心理念—“先有关系,后有交易”的真实写照。